根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
Lilao:好评
酒店地址位于闹市中心,周围有较大的百货商店和超级市场,出行和购物较方便。酒店硬件设施很好,服务热情周到。停车场场地较小,但较安全。建议入住。
会员0393:好评
酒店真心的不错 地段也挺好的 也不吵 旁边什么都有 早点挺丰富的 就是我可能来的不是旺季 整层没什么人 住着有点吓人
会员2722:好评
地段极好,白天去鼋头渚玩,风景不错,晚饭在崇安寺附近吃,晚上再去南禅寺古运河逛逛,从酒店去哪儿都很方便,去火车站打车10元左右,酒店环境符合四星标准,虽然设施有点儿陈旧,但很干净,服务也不错,酒店内的锡派菜还算不错,在大众点评上评分挺高的,酒店对面就是三凤桥肉庄。