传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
Lilao:好评
酒店地址位于闹市中心,周围有较大的百货商店和超级市场,出行和购物较方便。酒店硬件设施很好,服务热情周到。停车场场地较小,但较安全。建议入住。
会员0393:好评
酒店真心的不错 地段也挺好的 也不吵 旁边什么都有 早点挺丰富的 就是我可能来的不是旺季 整层没什么人 住着有点吓人
会员2722:好评
地段极好,白天去鼋头渚玩,风景不错,晚饭在崇安寺附近吃,晚上再去南禅寺古运河逛逛,从酒店去哪儿都很方便,去火车站打车10元左右,酒店环境符合四星标准,虽然设施有点儿陈旧,但很干净,服务也不错,酒店内的锡派菜还算不错,在大众点评上评分挺高的,酒店对面就是三凤桥肉庄。