酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论Lilao：好评
酒店地址位于闹市中心，周围有较大的百货商店和超级市场，出行和购物较方便。酒店硬件设施很好，服务热情周到。停车场场地较小，但较安全。建议入住。
会员0393：好评
酒店真心的不错 地段也挺好的 也不吵 旁边什么都有 早点挺丰富的 就是我可能来的不是旺季 整层没什么人 住着有点吓人
会员2722：好评
地段极好，白天去鼋头渚玩，风景不错，晚饭在崇安寺附近吃，晚上再去南禅寺古运河逛逛，从酒店去哪儿都很方便，去火车站打车10元左右，酒店环境符合四星标准，虽然设施有点儿陈旧，但很干净，服务也不错，酒店内的锡派菜还算不错，在大众点评上评分挺高的，酒店对面就是三凤桥肉庄。